これって炎上マーケティング！？

こんにちは。セールスマーケティングライターの深山です。

「都会の女はみんなキレイだ」
「でも、時々みっともないんだ」

先日、朝のニュースを見ていると、東急電鉄の作成したパスターがものすごい勢いで炎上しているとのこと。こんな話、セールスコピーライターの身としては、どんなポスターなのか興味津々なわけです。

だって普通、電車のポスターとか広告って見なくないですか？見たとしても中吊り広告をボーっと見るくらいですよね。

ほとんど記憶には残らないはずでです。

電車の広告をじーっと真剣な眼差し見ている奴なんて、よっぽどのマニアか、僕らのようなコピーライターしかいないでしょう。（ちなみに僕は、たまにパチリと広告の写真を撮ることがあります…）

ですが、このポスターは炎上騒ぎまで発展したわけです。

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炎上＝大成功！？

これってマーケティング的に言えば大成功だと思いませんか？

マーケティングで一番難しいのは「人を巻き込むこと」ですからね。費用対効果で言えばどのくらいなんでしょう。もはや、想像もつきません。

じゃ、いったい炎上ポスターはどんなポスターなのか？気になりますよね。

それが冒頭に紹介した

「都会の女はみんなキレイだ」
「でも、時々みっともないんだ」

なわけです。

どんなポスターなのか？

そこで、ちょっとだけこのポスターについて調べてみました。

実はこれ、「私の東急線通学日記」という名前がついていました。どうやら、東急電鉄が行っている、啓発ポスターの一貫らしいんです。コンセプトは、大学進学を機に上京して、東急線沿線に住み始めた主人公の女性が様々なマナーに触れるというものらしいです。

炎上したポスターは第二弾で「車内化粧篇」だそうです。

第二弾ということは、その他のポスターももちろんあって、そのうちの1つが「整列乗車篇」で…

というもの。

割り込み乗車を注意している内容です。結構、強烈なコピーですね。東急電鉄さんも本気です。

2つ目は「荷物篇」で…

というもの。

「混んでいる電車の中では、リュックは前に背負いましょう」というものです。僕も混んでいる電車では、必ず前に背負うようにしているので、後ろに背負っている人を見ると本当に腹立たしいです。

そして、3つ目は「歩きスマホ篇」で…

というもの。

というか、こういうシチュエーションってドラマなどでよくありがちですが、本当にあるんですかね？ちなみに、僕にはこんな経験まったく経験がありせんw

東急電鉄さん結構頑張ってますね。どれも個性的でキャッチーなコピーです。

なんで炎上したのか？

でも、なんで「化粧篇」だけ炎上したのでしょうか？

Twitter上では…

●電車内の化粧のどこがナマー違反なのかわからない
●女性への抑圧だ

なんて意見があるようです。

要するに

「なんでそんなこと東急電鉄に言われなきゃならないのさ！」
「そんなこと言われる筋合いないわ！！」

ということなんでしょう。

僕は、ここで「化粧がどうの…」とか「マナーがどうの…」なんて議論をする気はまったくありませんし、僕にはそんな暇まったくありませんので、そういったことは、暇な方にお任せするとします。

マーケティングにどう活かせばいいのか？

そうではなく今回は、なぜ、こんなに炎上したのか？このニュースを僕たちのセールスやマーケティングに活かすためにはどうしたらいいのか？

そんなことについて考えてみたいと思います。

”人は感情でモノを買って、理屈で正当化する”

あなたはこの言葉を聞いたことがありますか？きっと勉強熱心なあなたのことですから、どこかで耳にしたことはあるでしょう。（逆に、聞いたことがないのならちょっとヤバイかも…）

それともう一つ。

アメリカの超有名マーケッターダン・ケネディは…

と言っています。それくらい、セールスにおいて、感情のトリガーを弾くことは重要なことなわけです。

どんな感情トリガーをひいたのか？

ではいったい、今回のポスターはどの部分が感情トリガーだったのでしょうか？あなたにはわかりますか？少し考えてみて下さい。

そうです。

ズバリ「みっともない」ですね。

そもそも女性は、少しでもキレイにみられたいと思ってお化粧をしているわけです。（そうですよね？）そこに”みっとない”なんて言われたら「キーっ！」となって頭に血が上るわけです。

ですが、感情をあからさまに爆発させてしまうとそれこそ、みっともくなってしまうので、グーッと抑えて東急電鉄のせいにしたというですね。

いかがだったでしょうか？

僕はYouTubeでFacebookの創始者マーク・ザッカーバーグさんのインタビューを見たことがあるのですが、単なる暇つぶし、視聴者を楽しませるためのものなら許させるでしょう。

楽しい話はセールスの役に立たない

ですが、何かを売ろうとしている過程であるのなら”楽しい話”はまったくもって意味がありません。なぜなら、そんな話はセールスにとって何の足しにもならないからです。

無駄話は、色々なメディアでよく見られます。

セールスにまったく貢献していないのに、「単にしたいから」という理由だけで、時間をムダに使っているわけです。

しかし、そんな余裕はないはずです。

セールスコピーのすべてパーツは、販売促進のために存在しなければなりません。そして、それは大抵感情トリガーに結びついています。

最も基本的な感情トリガーは…

です。

あなたがターゲットにしている市場がなんであれ、そのターゲットの市場特有の感情トリガーがあるずです。

それともう1つ。感情トリガーについてとても大事なことがあります。

実は、感情トリガーは、明るいものよりも暗いものの方がより効果的ということです。要するに、ターゲットの市場で明るい話をするよりも、暗い話に引きずり込んだ方が絶対に効果的ということです。

これだは覚えておいてくださいね。

ではでは。